基于亲身经历关于达美乌龙航班的理性分析

Posted on December 27, 2021 by

这几天有个很特别的新闻,就是达美公司出了一趟乌龙航班,具体说来可以参考现成的两份声明。

达美航空公司的声明为:上海浦东机场实施的新规定,”需要大幅延长(飞机)地面停留时间,这对达美航空公司而言在营运上是不可行的。”

中国驻美大使馆12月25日发出的一份通知称:”近日,多班自美飞往中国的航班延误或取消,某航空公司甚至出现航程过半后返航情况,中国驻美使领馆已向该航司提出严正交涉”。 这份通知还表示,中国政府将敦促有关航空公司保障乘客的正当权益,并再次提醒疫情之下赴华应坚持”非必要,不出行”。

不用枪手饶舌,各位当然已经听到弦外之音。网上还有许多吵架的,言辞可谓激烈甚至可以说成剑拔弩张,这里枪手分享一些个人经验,第一手材料不增不减,希望能帮助判断,减少纷争。留园的同胞大多数都是在美华人,枪手还是那句话,我人当自强,少纷争,左手选票右手枪!

枪手想分享的经验是关于美国航空公司的操作流程,源自几年以前从上海飞回美国的故事,虽然不是同一家航空公司,但都是工会操纵,显然也是同样的流程。

本来简单至极的开始从上海回纽约,适逢大雨,公告1小时的延误,看起来一切正常。到了时间,验票登机,还是一切正常。过了一会儿,飞机缓缓离开登机口,到跑道上排队起飞,更是一切正常。出差两个星期的枪手也彻底放松,无精打采地看电影,准备飞机上天以后就睡觉。结果外面大雨磅礴,飞机始终不肯挪动。看了两个电影精疲力竭之后,才隐约感到恐慌。机长一遍一遍地欺骗大伙,语气也是越来越不明确。

果不其然,又沉寂了1个多小时,广播再次响起,通知说要返回登机口,航班取消。这次甚至都不是机长的声音,好像是国内的地勤。本来已经混混欲睡的枪手心里叫苦不迭。后面是事情与今天的主题无关也就不再啰嗦,结果就是延误了将近一天。后来在飞机上机组终于解释了延误的原因,虽然有些难以置信,就是美国航空公司的雇员都隶属于工会,权力神圣不可冒犯。具体到这次航班,就是登机延误了一段时间,大雨加上排队起飞延误了一段时间,如果加上后面的飞行时间的话,已经超过了工会所允许的最长工作时间,所以必须要取消航班。

回到今天的话题,显然浦东机场关于飞机清理消毒的新规定,使得航班上工作人员的在岗时间超出了上限,所以成就了一趟乌龙航班。换句话说,哪怕有一点点加班加点的奉献精神,也不是出现如此的局面。只不过从长远来说,也不能指摘美国人墨守成规尊重法律和秩序的习惯。

从这里可以看出美国工会的权力之大,根本不考虑什么延误以及成本。对于大公司来说当然无所谓,但是具体到眼前的非常时期,于不同的个体来说,显然有些残忍。

还有一说,就是这次浦东机场新规定的颁布时间,如果是在起飞之前,或者是起飞之后,才是责任归属的关键!

不过这也超出了枪手想象和判断。

无论如何,这个时期的延误,对所有的乘客都是不小的波折,有些人更会是痛苦的折磨。枪手说了半天,就是想通过亲身经历补充一些背景,希望彼此争论的各位看过以后,情绪有所平静。

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